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【乌鲁木齐创城在行动】907路公交打造“金雪莲”服务品牌

来源:新疆网      编辑:李欣   2021-12-07 11:18:09

    近日,在头宫公交停车场,市公交集团经营一部开展907路公交服务升级打造“金雪莲”品牌活动。(记者梁乐摄)

  建立乘客互动微信群、力争优质服务零投诉、坚持每天做一件好事……近日,907路雪莲花女子规范化线路进行服务提档升级,通过开展一系列特色服务打造“金雪莲”品牌,使其成为文明城市的流动风景线。

  9日上午,在小西门公交车站,一辆907路公交车缓缓进站,在看到有位乘客提着两袋衣物准备上车时,驾驶员海日古丽·依明赶紧走下驾驶舱,接过衣物后安排乘客坐好。“谢谢你姑娘,乌鲁木齐的公交司机好样的。”这位乘客叫吕红梅,在幸福路附近经营一家服装店,经常要在大小西门进货。“我经常坐907路,里面女驾驶员不少,而且服务态度都特别好,对年纪较大的乘客尤其关照。”吕红梅说。

  对于海日古丽·依明来说,帮助乘客拿行李、提醒乘客坐稳扶好、为乘客指路,这些只是日常工作中的小事,是每个公交驾驶员都应该做的。

  成立20年来,907路先后荣获“全国文明线路”、全国“工人先锋号线路”、“全国三八红旗手集体”、自治区“巾帼建功示范岗”、“雪莲花女子规范线路”等荣誉称号。

  “我们的服务也要再做提升,要把雪莲花打造成为金雪莲。”市公交集团经营一部党总支书记赵延昌介绍,此次服务提档升级活动以雪莲花车队为试点,今后将逐渐向其他线路推广,提升公交行业整体的服务水平。

  据了解,在打造“金雪莲”服务品牌的过程中,907路创建了“途乐驿站”微信群,广泛听取各族乘客的意见和建议,并针对性地开展调研,及时回应和解决问题。在车队广泛开展“每日一善”活动,号召全体驾驶员每天为乘客做一件好事,争做团结友善的先锋表率。车队党支部每月将开展2次社会公益活动。通过开展“优质服务零投诉”和“隐患事故零容忍”活动,锻造一支能力强、素质高、作风硬的优质服务团队。(记者 梁乐)

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